Atendimento a Clientes com serviço de Ticket Eletrônico

Este sistema baseia-se em uma aplicação na qual diversas áreas da empresa são divididas em departamentos como, por exemplo, comercial, financeiro, suporte, entre outros. Dentro deste cenário, seu cliente poderá acessar o sistema de atendimento, através de uma área de formulário onde o mesmo publicará sua dúvida, informará seu nome e email e, selecionará um departamento específico. A partir deste momento, todo o sistema de ticket eletrônico gerenciará a informação, enviando ao departamento, a dúvida do cliente, e, ao cliente o andamento de sua pergunta através de email.

Este tipo de sistema não necessita de pessoal com treinamento específico para atuação na área de atendimento ao cliente. Desta forma, é a aplicação ideal para pequenas e médias empresas que não têm o interesse de investir em centrais de atendimento, e que tem a intenção de diminuir seus custos operacionais de venda e pós-venda.

Informações Adicionais

Sistema de suporte baseado em pedidos de ajuda caracterizado pela disponibilização de painéis de administração (para o cliente e para o staff), endereços de e-mail ilimitados, limite de pedidos de ajuda abertos por utilizador, aceita anexos com limite de tamanho e possui alertas para administração.